Разговор о «ключевых ограничениях» и «корневых проблемах» не верен, подчеркнул руководитель, потому что в любой системе всегда есть только одно ключевое ограничение. И это ключевое ограничение никогда не лежит в технической, технологической или финансовых плоскостях — ключевое ограничение всегда связано с человеком. Стратегия разбивается о человека: именно это последнее звено в цепи не сработает в нужный момент — «человек не встанет и нажмет кнопку», как ему положено стратегией.
Ничто не должно приниматься как должное, на веру. Просто усложнять, сложно упрощать. Работают только гармоничные решения, поэтому нужно искать гармонию, красоту.
Любые изменения связаны с перестройкой себя. «Зоны комфорта» нельзя воспринимать как данность — но выводить себя и команду из зон комфорта, идти и разговаривать с рынком.
Сергей Павленко поинтересовался, какую фактическую долю составила «теория ограничений» в общем «ящике инструментов менеджмента», которым обладает руководитель. Вадим Касаткин признался: картина мира всегда сложнее, и первопричины всегда в философии бизнеса.
